Ticketing e assistenza per WISP
Smetti di rincorrere le richieste tra WhatsApp, email e telefono: ogni problema diventa un ticket tracciato, assegnato e risolto.
Ogni richiesta al suo posto
Assistenza, nuova attivazione, guasto di rete o questione amministrativa: ogni ticket ha tipo, priorità e stato, così niente si perde e sai sempre cosa manca.
L'AI scrive la bozza di risposta
L'assistente legge il ticket e propone una risposta pronta da rivedere e inviare: meno tempo a scrivere, risposte più rapide e coerenti per i clienti.
Il cliente segue tutto dal portale
I clienti aprono e consultano i propri ticket nel portale self-service, senza dover richiamare: meno carico sul supporto e più trasparenza.
Domande frequenti
Posso collegare un ticket al cliente e alla sua rete?
Sì: ogni ticket può essere collegato a un cliente, così hai a portata di mano la sua anagrafica, gli abbonamenti e lo stato del servizio mentre lo gestisci.
L'AI risponde da sola ai clienti?
L'AI prepara una bozza di risposta basata sul contenuto del ticket; la rivedi e la invii tu. Resti sempre in controllo della comunicazione.
I clienti possono vedere i loro ticket?
Sì, dal portale clienti self-service: accedono con un link sicuro e consultano lo stato delle proprie richieste.
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