Guida introduttiva
Dai primi passi alla rete sotto controllo, in pochi minuti.
Appena entri in WispOS, la dashboard ti mostra una checklist in 3 passi: crea un piano tariffario, aggiungi un cliente, attiva un abbonamento. Completati questi, scadenze e avvisi partono da soli. I passaggi qui sotto li spiegano uno per uno.
Crea l'account owner inserendo ragione sociale, P.IVA e i dati di contatto. Il tuo spazio (tenant) è isolato e sicuro.
In «Piani» definisci nome, prezzo mensile, velocità down/up e durata. Sono la base per gli abbonamenti.
Inserisci anagrafiche, contatti, username PPPoE, IP assegnato e router associato. Filtra e cerca rapidamente.
Collega cliente e piano, imposta inizio/scadenza e stato pagamento. La dashboard mostra le prossime scadenze.
Aggiungi router MikroTik, switch, AP/PtP/PtMP Ubiquiti e CPE con coordinate — oppure importali in un clic da UISP (vedi sotto). Visualizzali su mappa e monitora stato e segnale.
Avvisi a 7/3/0 giorni dalla scadenza e sospensione automatica per mancato pagamento, con notifiche in coda.
Apri ticket con priorità e assegnatario, scambia messaggi e usa l'AI per generare una bozza di risposta.
Dal dettaglio cliente agisci sul servizio di rete; con il worker on-prem l'azione raggiunge il MikroTik via RouterOS.
Collegare gli apparati Ubiquiti (UISP)
Se usi UISP per i radio Ubiquiti (AP, BTS, PtP/PtMP, CPE, airFiber, 60GHz), collegalo a WispOS per importare gli apparati e monitorarli in automatico:
- In UISP crea un token API(Impostazioni → Utenti → App keys) e copia l'URL del tuo UISP.
- In WispOS apri Impostazioni → Integrazioni → UISP, incolla URL e token, salva e premi “Prova connessione”.
- Premi “Importa apparati da UISP”: WispOS crea tutti gli apparati con nome, modello, IP, MAC, sito e coordinate (compaiono subito sulla mappa di rete).
- Attiva il monitoraggio: stato, segnale, CPU, RAM e uptime si aggiornano da soli, con alert automatici quando un apparato va offline.
Nota: il monitoraggio dal cloud richiede che l'UISP sia raggiungibile da internet (UISP Cloud o self-hosted con URL pubblico). Se è dietro NAT, usa il connettore/worker on-prem nella tua rete.
Monitorare i router dei clienti (TR-069)
Per la diagnostica di prima linea sui router dei clienti (CPE) WispOS usa il protocollo standard TR-069 tramite un ACS. Non devi installare un ACS dentro WispOS: fai girare GenieACS (open-source, gratuito) sulla tua VPS — anche in Docker — e i CPE si collegano in uscita all’ACS (funziona dietro NAT).
- Provisiona i CPE con l’URL dell’ACS (config di fabbrica o opzione DHCP 43).
- In WispOS apri Impostazioni → Integrazioni → CPE/TR-069, inserisci l’URL dell’API NBI di GenieACS (porta 7557) ed eventuali credenziali, salva e premi “Importa CPE”.
- Nella pagina CPE clienti vedi stato, firmware e IP; nel dettaglio leggi i parametri (WAN/PPP, SNR DSL, segnale GPON, host connessi), fai Aggiorna e Riavvia, e usi la Diagnosi AI per una valutazione immediata con azioni consigliate.
Incassare online dai clienti
Vuoi farti pagare i rinnovi con carta o PayPal, con riattivazione automatica del servizio? Segui la guida per collegare Stripe e PayPal.
Reminder automatici (anche su WhatsApp)
WispOS avvisa i clienti a 7, 3 e 0 giorni dalla scadenza. Oltre all'email, puoi inviare i reminder anche su WhatsApp: collega il tuo numero WhatsApp Business in Impostazioni → Integrazioni → WhatsApp (API ufficiale di Meta). Ogni avviso include il link “Paga ora”, così il cliente rinnova in un tocco e il servizio si riattiva da solo. Dettagli nella guida ai pagamenti.
Geolocalizzazione automatica
Quando aggiungi un apparato o un cliente, scrivi l'indirizzo e premi “Geolocalizza”: latitudine e longitudine si compilano da sole (indirizzi italiani). Gli apparati con coordinate appaiono subito sulla mappa di rete.
Rinnovo in un clic
Da Abbonamenti o dalla pagina Scadenze, il pulsante “Rinnova” registra il pagamento, estende la scadenza (scegli i mesi: durata del piano o 1/3/6/12/24) e riattiva il cliente — anche sul router.
Assistente AI
In basso a destra trovi l'assistente AI: chiedi in italiano come fare qualunque cosa su WispOS o su MikroTik/RouterOS. Può anche scrivere i comandi da inviare al router, che rivedi prima dell'invio.
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