Domande frequenti

WispOS è un gestionale in cloud per WISP e piccoli ISP: gestisce clienti, abbonamenti, scadenze, ticket, apparati di rete, automazioni e notifiche, con assistente AI integrato.

Per WISP e provider che usano principalmente MikroTik per routing/firewall/PPPoE e Ubiquiti per ripetitori, BTS, link PtP/PtMP e CPE.

Sì. WispOS si collega ai MikroTik con l'API nativa di RouterOS (lo stesso protocollo di WinBox), tramite un piccolo connettore nella tua rete: sospensione/riattivazione, monitoraggio e gestione. Per Ubiquiti colleghi il tuo server UISP da Impostazioni → Integrazioni → UISP (URL + token): importi in automatico tutti gli apparati (AP, BTS, PtP/PtMP, CPE, airFiber, 60GHz) e ne monitori stato, segnale, CPU, RAM e uptime, con alert automatici.

Tramite un connettore: un piccolo agente che installi nella tua rete (app desktop WispOS Connect o container, anche sul tuo MikroTik). Si collega solo in uscita verso WispOS (nessuna porta da aprire) e parla con i router via API nativa. Le password dei router restano cifrate sul connettore, mai nel cloud.

Solo il servizio 'api' attivo (IP → Services, porta di default 8728) e un utente con il permesso 'api' nel suo gruppo. Nessun certificato, nessun servizio web da abilitare. In WispOS apri l'apparato → 'Credenziali di gestione' → inserisci utente, password e porta API → 'Salva e testa'.

Sì, è il caso ideale. Il CHR (RouterOS x86, spesso in cloud) fa da concentratore PPPoE centrale: installi il connettore sul CHR (un solo connettore per tutta la rete) e dalla pagina dell'apparato, nella card 'Centrale di rete', importi i clienti dai PPP secret con un clic.

Sì. Se le sedi sono collegate al CHR via VPN (OVPN/L2TP/SSTP), dalla card 'Centrale di rete' usi 'Scansiona le sedi (VPN)': WispOS le elenca con il loro IP VPN e le aggiungi in un clic, tutte sullo stesso connettore.

Il collegamento 'link' (agentless): in Apparati → '⚡ Collega MikroTik (link)' aggiungi l'apparato e ottieni una riga di comando. La incolli una volta nel terminale RouterOS (WinBox) e basta: il router parla con WispOS da solo, in uscita. Niente app da scaricare, niente PC sempre acceso, niente container, nemmeno credenziali. Funziona su qualsiasi RouterOS, anche RB4011 e i piccoli MIPS (hEX/hAP/CPE) che non reggono i container.

Sì, accesso completo (non solo monitoraggio). Dal pannello 'Configura il router' crei utenti/secret PPPoE, profili di banda, regole firewall, port forward (NAT), range DHCP e qualsiasi altro comando RouterOS — manualmente o chiedendolo all'AI in italiano (es. 'crea un utente PPPoE mario con profilo 50 mega'): l'AI scrive i comandi, tu li rivedi e li invii.

Sì. In 'Kit' prepari un apparato preconfigurato con un codice di attivazione: lo configuri in laboratorio, lo spedisci e consegni il codice. Il cliente si registra, inserisce il codice e l'apparato si lega al SUO account, già online e configurato. Perfetto per chi vuole offrire un 'kit per diventare WISP'.

Sì. WispOS gestisce le tabelle FreeRADIUS (utenti, gruppi, banda dal piano, blocco moroso) e fornisce lo snippet di configurazione per il MikroTik. FreeRADIUS gira on-prem; WispOS resta la fonte unica dei dati. Si attiva da Impostazioni → RADIUS.

Sì. Genera fatture dagli abbonamenti e scarica l'XML FatturaPA (formato FPR12) pronto per lo SDI, con i dati fiscali di azienda e cliente (P.IVA, codice fiscale, codice destinatario, PEC). Gestisce anche più aliquote IVA (un riepilogo per aliquota) e la Natura sulle righe esenti o a 0%. L'invio tramite intermediario è in arrivo.

Sì. Ogni WISP collega il PROPRIO conto Stripe e/o PayPal con un clic da Impostazioni → Integrazioni: gli incassi vanno direttamente sul suo conto. I reminder di scadenza contengono un link 'Paga ora' e, quando il cliente paga, il servizio si riattiva automaticamente. Vedi la guida ai pagamenti.

Da Impostazioni → Integrazioni → WhatsApp colleghi il tuo numero WhatsApp Business tramite l'API ufficiale di Meta (Cloud API): inserisci Phone number ID, Access token e il nome di un template approvato, fai 'Invia test' e attivi. I reminder di scadenza partiranno anche su WhatsApp, con il link per pagare. Niente app o automazioni non ufficiali.

Sì, via TR-069 (CWMP). WispOS si integra con un ACS GenieACS (che fai girare sulla tua VPS, anche in Docker): importi i CPE e, dalla pagina 'CPE clienti', vedi stato/firmware/IP e i parametri di diagnostica (WAN/PPP, SNR DSL, segnale GPON, host connessi). Puoi fare refresh, riavvio e una 'Diagnosi AI' che analizza i parametri e suggerisce le azioni. È predisposto anche per l'evoluzione TR-369/USP.

Sì. Nei form di apparato e cliente scrivi l'indirizzo e premi 'Geolocalizza': latitudine e longitudine si compilano da sole (indirizzi italiani). Gli apparati con coordinate compaiono sulla mappa di rete.

Da Abbonamenti o dalla pagina Scadenze, il pulsante 'Rinnova' permette di scegliere i mesi (durata del piano oppure 1/3/6/12/24): registra il pagamento, estende la scadenza e riattiva il cliente, anche sul router.

Sì: un portale self-service dove il cliente accede con un link sicuro via email (senza password) e vede lo stato della linea, le fatture e i propri ticket.

WispOS invia avvisi a 7, 3 e 0 giorni dalla scadenza e sospende automaticamente il servizio in caso di mancato pagamento oltre la tolleranza, registrando tutto nei log.

Ogni azienda (tenant) vede solo i propri dati grazie alla Row Level Security su PostgreSQL. L'accesso è protetto da autenticazione e ruoli.

Sì, puoi creare utenti con ruoli (owner, admin, tecnico, commerciale, supporto) e gestire permessi e stato dalle Impostazioni.

Sì. Le email reali si inviano via SMTP e WhatsApp tramite l'API ufficiale di Meta: ogni WISP collega il proprio numero WhatsApp Business da Impostazioni → Integrazioni. SMS e Telegram sono predisposti e pronti da collegare.

Sì: un assistente AI integrato risponde alle domande su WispOS e su MikroTik/RouterOS, suggerisce risposte ai ticket, genera solleciti e può scrivere i comandi RouterOS da inviare al router (li rivedi prima dell'invio).

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